电子邮件营销术语

电子邮件营销术语
一屏显示（Above-the-fold）
  部分的网页，你会发现它是没有滚动条的。打开邮件或网页的第一屏可视位置一般是网站的最理想的位置。如果您的网站上有一个“加入我们的邮件列表”标签，你应该把它放在“Above-the-fold” 位置，便于访客加入。
CPM ( Cost Per Mille 或者Cost Per Thousand ) 千人成本计价法
  在电子邮件营销领域，CPM通常指每1000个邮件地址的费用。举例来说： ￥250CPM为￥0.25/电子邮件地址。
点击率( or Click-through rate )
  一个百分比，是指针对某封邮件的链接被点击的次数与此封邮件所成功送达的邮件总数之比。它可以反映出邮件中的某处的链接所被关注的程度，常常用来衡量此链接受欢迎的程度。
转换率（Conversion rate）
  针对一个特定的电子邮件营销活动或促销，收件人对活动回应的比率。转化率可以用来衡量您某一次电子邮件活动的成功程度；你可以通过对产品销售情况、电话回馈数量、得到的预约机会等指标进行衡量。
电子邮件黑名单( Email blacklist )
  这是很常见的ISP用来决定哪些邮件地址是要被屏蔽和被阻止的名单，它使该邮件地址被封锁（见“电子邮件拦截”）。黑名单包含域名名单、IP地址名单、可疑的垃圾邮件发送者名单。很可惜，这些黑名单还包含许多合法的电子邮件服务提供商。仅仅因为一些收件人的投诉就可能导致这些服务商的IP地址被放入黑名单之列。尽管这种情况比率是较低。
电子邮件屏蔽Email blocking
  电邮封锁，指邮件会被互联网服务供应商或企业邮箱封锁。电子邮件阻塞时，就会发生阻止电子邮件到达预定的电子邮件服务器，（如雅虎，美国在线， Hotmail等）。在大多数情况下，电子邮件会收到了“反弹”的讯息，通知发件人他们的电子邮件已被封锁。互联网服务供应商将会采取行动来阻止来自垃圾邮件发送者的可疑邮件。
邮件过滤软件 (Email filters)
  “过滤软件”是用来拦截电子邮件的技术。通过对“邮件发送地址”；“邮件主题：”或邮件内容的分析，查找一些垃圾邮件的关键字。这种类型的拦截是基于每封邮件的，通过搜索关键词和其他指标，决定该电子邮件是否是潜在的垃圾邮件。
电子杂志广告赞助商(Email newsletter ads or sponsorships)
  通过付费的方式购买电子杂志的页面位置；购买某篇或某一系列的文章页面上的广告空间。登广告的一方支付插入电子邮件的广告费用。通过这种方式，吸引目标受众到他的网站、实体店、办公室、注册电子杂志或使用他们的产品和服务。
电子邮件白名单Email whitelist
  与黑名单相反的是白名单。白名单的IP地址是被ISP列为安全名单中的。通常来说每个ISP都有相应的黑名单和白名单。当电子邮件提供商ESP，如灵动创新，被列入白名单，这意味他们的IP地址不会被相应的ISP屏蔽和阻止，保证了他们发送的邮件能够安全的到达接收者的收件箱。
误报False positive
  合法的许可式电子邮件被错误地过滤、阻止或被扔进垃圾邮件箱。
硬退信（hard bounce）、软退信（soft bounce）
  退信（bounce）是指各种原因造成的发件人所发出的信息不能被收件人正常接收的情况。根据邮件被退回的原因，可以分为硬退信（hard bounce）和软退信（soft bounce）两种不同情况。一般来说，硬退信所造成的退信是无法改变的，而软退信则可以采取一些办法在一定程度上得到改善，区分退信的不同原因，目的在于采取针对性措施，尽可能提高电子邮件的送达率。在Email营销中，送达率是一项重要的评价指标，之所以需要这样的指标，是因为并非每一封邮件都可以发送到接受者的电子邮箱中，事实上退信率持续增加已经成为影响Email营销的重要因素之一。退信（bounce）是指各种原因造成的发件人所发出的信息不能被收件人正常接收的情况。根据邮件被退回的原因，可以分为硬退信（hard bounce）和软退信（soft bounce）两种不同情况。 硬退信（hard bounce）是指下列任何情况之一造成的邮件无法送达：

  • 在一个域名中并不存在这样的用户。如nobody@marketingman.net，这个地址并不存在，如果试图向这个邮箱发送邮件，将产生退信；
  • 域名不存在。如feng@foreb.com，曾经是我使用过的电子邮箱，后来foreb.com这个域名作废了，因此这个邮箱也就不存在了，自然无法继续接受邮件；
  • 邮件信息被拒绝。由于邮件内容中含有某些被认为不能发送的程序或其他信息，邮件将无法被发送。

软退信（soft bounce）是指下列任何情况之一造成的邮件无法送达：

  • 由于收件方邮件服务器的原因没有形成反应。这种情形可能是暂时的，也可能会持续一段时间，这期间将形成退信；

用户电子邮箱空间没有足够容量接收邮件。邮箱空间已满的情况下会形成退信，如果用户对电子邮箱进行清理，删除部分邮件之后，这个邮箱还有可能正常使用。
保留名单 House list (or Retention list)
  是指您通过市场活动、销售活动等方式收集而来并愿意接受您邮件的客户邮件列表。这是您最有价值的资产，因为通常获得一个新的客户所花费的成本用是现有客户的7倍。您应该利用一切机会来拓展和使用它!
HTML电子邮件
  HTML邮件是使用HTML源代码编辑的邮件，像网页一样可以在正文中夹带特殊字体、链接、图片等丰富的内容，比普通的文本邮件更富表现力。适当的采用html邮件会使用户反应率比纯文本邮件高35 ％以上。
打开率Open rate
  电子邮件营销活动中，用户打开邮件的数量占整个送达总数的百分比。

希望了解更多请访问：http://www.unimarketing.cn/resource/resource_noun.html
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邮件内CSS样式正确引用

邮件内CSS样式正确引用
继续我们关于邮件设计技巧的话题，本贴想分享的内容是【关于邮件内CSS正确引用】，还是那句老话，邮件代码与网页代码的写法规则是不一样的，希望引起邮件营销相关人员的注意，这也是保证您的邮件营销的关键环节之一。

那邮件内的CSS是如何正确引用的呢？
将样式写入HTML标签内部，而不要引用外部的css 文件，也不要写在<style></style>内，另外引用于body内也将无法工作

【错误引用】将css样式写在引用于body内<style type=”text/css”>

body,td,th {

font-family: Arial;

font-size: 12px;}

</style>

【错误引用】引用外部的css样式

<link rel=”stylesheet” type=”text/css” media=”all” href=”css/unimarketing.css”/>

【正确引用】写在Html标签内部，代码兼容性，可读性更强

<td style=”font-family:’宋体’; font-weight:bold; “> 活动促销</td>

<font style=”font-family:’宋体’; font-weight:bold; “>活动促销</font>

那为什么要这么引用呢？

Html邮件是嵌入在桌面邮件客户端（如outlook）和WEB邮件客户端（如主流邮箱QQ、网易邮箱、gmail邮箱等）预览窗口的邮件主窗体内，如下图所示。

如Outlook 2007采用微软Word的Html渲染引擎代替了基于IE浏览器的Html页面渲染引擎。而WEB邮件客户端默认页面会有自己的样式表，当邮件客户端的样式与您的邮件外部引用样式表有冲突时，就会读取自己的样式表。

因此，建议您将样式写在Html标签内部，换句话说，写在最接近您想定义的文字或图片的位置，浏览器对其可读性将更强，兼容性也将更强。

希望对读者有帮助，能真正去实践和应用，而达到更好邮件营销效果。

如果大家有什么好的建议和想法，欢迎留言。
关键字：
3 条评论 分类于 邮件制作 | Amelie

邮件营销的行业应用

邮件营销的行业应用

 

企业时事通讯
时事通讯是创建和保持长期稳定客户关系最理想和有效的手段。通过Unimail邮件营销系统定期给客户发送以下典型内容：
  • 产品及解决方案的介绍
  • 企业近期推广活动
  • 企业发展动向
  • 行业新闻与媒体报道
  • 成功案例与专家分析
Unimail邮件营销系统的反馈和统计功能，能够精确的统计出联系人查看邮件的行为，如：打开邮件，点击链接，回答问卷调查等，帮助企业了解客户的兴趣点并实现与客户保持长期、稳定的沟通，不断调整邮件营销计划，逐渐完成促进销售的目的

 

产品促销、电子优惠券、处理积压商品
通过Unimail邮件营销系统的列表管理功能，根据客户已有的历史销售数据，分析客户的购买行为，根据客户的兴趣，发送同类或相关产品的促销信息或电子优惠券（提供优惠代码或允许客户打印使用）；也可以选择您邮件列表中一少部分的客户，进行积压商品的清仓处理。有针对性的发送极大的促进了成交率，本来不可能产生任何利润的积压商品也能够马上转为实际收入。
  • 特别促销与折扣信息
  • 免费试用与免费礼品
  • 买二赠一等
Unimail邮件营销系统的联系人细分功能，使发送的内容更有针对性，立即得到市场的反应，产生更加明显的促销效果

 

产品更新、到货提醒
不仅可以向潜在客户发布产品或服务的信息，也可以向已有用户传递产品及服务的更新信息。如：
  • 新型号、新功能、新服务
  • 产品更新和产品升级
  • 缺货商品到货提醒等
Unimail邮件营销系统是发布这些信息的绝佳工具，根据客户查看邮件的行为不断改善下一步营销计划，增加购买率

 

公司内部员工通讯
一定不能忽视与员工的交流，通过Unimail邮件营销系统定期发送邮件期刊，使企业中每一个人都能够积极参与和了解企业的最新动向，如：
  • 员工活动
  • 重要通知与公告
  • 规章与流程
  • 成果与结果等
Unimail邮件营销系统的问卷调查功能，即时回收意见和反馈，使您及时的了解很多重要的信息；Unimail邮件营销系统的邮件统计功能更能让您清晰的知道谁阅读或忽视了您的邮件

 

会议及市场活动邀请函
通过Unimail邮件营销系统问卷调查的在线收集功能，能够迅速完成市场活动的邀请和相应的数据收集（参加确认、人数统计、特殊要求、活动前的调查、活动后的客户反馈）。当客户注册参加活动时，您可以把这些客户数据添加到系统的数据库中。这样，您就可以发送活动提醒邮件，万一活动有所变化，您也可以立即发送活动细节更改的通知。这是最有效也是最节约成本的客户服务。几种典型应用包括：
  • 新产品发布
  • 研讨会
  • 社会活动
  • 慈善与捐赠活动
  • 产品体验及试用（如：看房活动、免费试驾等）
  • 特殊营业时间
通过Unimail邮件营销系统进行邀请，省去了打印和发送邀请函的费用，免去人工回收参会确认结果的工作。不仅极大的降低您的费用和时间，又提高了活动的参加率

 

客户生日、节日问候、提醒邮件
企业必须关注每一次机会来传达您对客户的关心，提高品牌的忠诚度。您可以在Unimail邮件营销系统中设置，在客户生日及特殊的节日，送去一张精美的电子贺卡，也可根据客户属性，订制不同的个性化内容，在合适的时间，通过系统自动给客户发送：
  • 生日贺卡
  • 节日祝福
  • 提醒邮件（续费或重新购买）
  • 很久不见的问候邮件
这一切能够通过Unimail邮件营销系统自动匹配完成，无需人工操作

 

问卷调查、市场调查、客户反馈
通过在Email中添加经过精心设计的问卷调查，发送给预先定义好的目标受众群，通过Unimail邮件营销系统的营销数据分析功能，很快便可以完成一次复杂的市场调研活动，同时提交精准的调查报告。
Unimail邮件营销平台可以实现与企业已有销售管理系统的共享和整合，完成反馈数据的收集、整理及无缝集成

 

售后邮件
您可以设定系统自动发送部分或全部的售后邮件。一封简单的邮件，能够带来不一样的效果，让您的客户感到，即使已经收到付款，他们也没有被忘掉。这些售后邮件的内容可以包括：
  • 感谢您购买我们的产品/服务
  • 保养和维护说明
  • 产品/服务帮助及常见问题
  • 送货满意度调查
Unimail邮件营销系统能够实现动态的邮件内容，可以预先设计为模板保存在系统中，每周自动向符合条件的客户批量发送
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