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打造高效的系列欢迎邮件（二） |
之前的《教你打造高效的系列欢迎邮件（一）》介绍了如何通过5个简单的问题来创建系列欢迎邮件。这篇文章中，我会介绍一些让欢迎邮件更精准、更有效的方法，以及在设定发送时间时需要注意的事项。
联系人细分与内容相关性
上篇博文提到了数据细分，通过在注册环节收集细分数据（如性别、居住地、年龄等），你可以根据邮件模板，轻松创建更具相关性的系列欢迎邮件。例如，产品与性别属性相关，那么欢迎邮件中可以使用各性别的典型形象。对于那些没提供性别信息的人，可以有另外一个版本。这样，稍微修改下邮件模板，内容相关性仍然很好。
图1-J. Crew邮件
上面这封信用卡推荐邮件，是我在注册J. Crew四天后收到的。虽然邮件设计、文案都不错，但内容和我毫不相关，而且邮件中的美女形象让我有种酸酸的感觉。如果配图形象比较符合我的气质（比如穿着西装），可能会增加这个品牌在我心中的分量，但现在，它没有。
除性别外，也可以根据地域属性细分，如可以向北方和南方的联系人推荐不同的保暖产品。同样，你不需要大改邮件设计，只要在模板中替换产品即可。
当然，有些属性则要求邮件有不同的设计或版本。比如前一篇文章中我提到，欢迎系列中应该有一封管理个性化兴趣的邮件。看下联系人是否有“生日”这一属性，如果有，到时可以直接发一封生日祝贺邮件，如果没有，可以在欢迎邮件中邀请联系人提供（邮件中说明好处，如生日优惠/礼物等）。收集生日属性，不仅有利于联系人细分，也对以后的邮件营销提供不可估量的价值。下面是一封生日邮件案例：
点击查看大图：
图2-生日邮件
欢迎邮件的发送频率
系列欢迎邮件应该多久发送一次？答案是依情况而定。我推荐按照正常营销邮件的节奏发送。如果你每周发送一次营销邮件，那么就继续这个频率，让联系人慢慢适应并习惯于这个频率。不过，假如你有四或五封系列欢迎邮件，可能你需要三或四个星期，才能正式拥有一个新用户，这个周期确实有些长！一般每四或五天发送一封欢迎邮件是很安全的（当然，具体周期也根据产品或服务性质而不同）。很重要的是，你一定要时刻关注退订和投诉，如果发现这些数据增长过快，就需要降低邮件发送频率了。
其他注意事项
第一，在给注册者发送系列欢迎邮件时，也要适时发送营销邮件；第二，让注册者快速正式成为联系人是很重要的，如果在新用户注册的四周内，没有给他发送一封营销邮件，你很可能浪费了提高转化的良机。
系列欢迎邮件好比是与联系人的约会。每一封邮件都是促进感情、增加信任的好机会，建议通过系列邮件温柔地循序渐进，而不让人感觉是在强势推销。
在激烈的电商行业竞争中，通过把欢迎邮件和营销邮件分开，你可以循序渐进地建立品牌忠诚度，然后，通过不断优化发送节奏，得到更适合自己企业的发送频率，获得更高的投资回报。现在，希望您已经有了系列欢迎邮件计划，并且可以通过轻松调整邮件模板的内容，增加邮件与联系人的相关性。
翻译自Bronto：Keys to Creating a Welcome Series with 5 Simple Questions
