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Happy 2013 Spring Festival!~一定要听音乐伴奏哦~ |
亲爱的朋友们，新春将至，灵动创新在这里献上一段精彩视频。
祝2013春节快乐！~愿大家在蛇年笑口常开~
灵动Style~~新的一年大家一起High！~~
让苹果激发我们的邮件设计灵感
苹果为什么会这么成功？除了艺术品般精美强大的产品之外， 其在营销方面也独具一格。其中，EDM是其中重要一环！
苹果拥有太多成功的邮件营销案例，通过长期观察，你会发现他们经常运用以下几个策略：
- 1）性感的设计
- 新鲜和性感的产品拍摄图片、优秀的文案和适当的留白相结合，让整个邮件独具魅力。
- 2）Call to Action
- 苹果大多数邮件具有强有力且一致性的Call to Action，吸引读者进入苹果应用商店或者在线商场。
- 3）独特的内容
- 苹果邮件文案简洁而不简单，他们能够用最精炼的文字吸引用户迅速反应。
然而， 虽然苹果的邮件在品牌和设计方面无可挑剔，但却忽略了一些邮件营销方面的最佳实践，最为明显的是：
- 1）忽视了“将From地址加入用户白名单”的链接设计
- 2）缺乏个性化的内容（如用户的称呼等）
- 苹果应该拥有丰富的用户个性化数据，为什么不使用呢？
- 3）忽视了图文结合的设计布局
- 虽然邮件的预览效果是非常迷人的，但是完全由图片拼接的邮件，当图片被客户端屏蔽时，则会显得很平凡。
下面让我们一起欣赏下苹果的邮件吧!
- 新品通知邮件：ipad
- 苹果健身系列产品
- iTunes New Music Tuesday邮件
- 黑色星期五（Black Friday）营销邮件：
- 假日营销邮件：
企业邮箱黑洞导致邮件丢失
Balckhole（企业邮箱黑洞）是指，邮箱服务器向发信服务器返回了成功接收邮件的信息，但实际未向终端用户投递邮件。因为企业邮箱可进行个性化设置拦截邮件，所以“黑洞”问题一般常见于企业邮箱。
曾经有客户反馈，通过Unimail平台发往企业邮箱的邮件，系统报表显示“发送成功”，但企业邮箱用户实际却未收到邮件，很多人对此迷惑不解。
邮件到底有没有投递成功？
一封邮件发送之后，收件人的邮箱服务器会返回邮件是否接收成功的信息。Unimail平台会根据返回信息判断邮件是否发送成功。
如果报表中显示邮件发送成功，也就是说，收件人服务器返回了成功接收的信息。
为什么用户没有收到邮件？
如果报表中显示邮件发送成功，而用户实际未收到邮件的话，很遗憾，你的邮件跌入企业邮箱“黑洞（Blackhole）”啦。
企业邮箱黑洞
一般来说，企业邮箱会使用不同的Filter进行邮件的过滤，而且， Filter的过滤规则可由邮箱管理员自行设置。如果Filter“看不顺眼”你的邮件，那很可能这封邮件会直接被Filter“吞噬”，不会向终端用户投递。
不过，你也不要太担心，这类不友好的“黑洞”还是比较少见的。如果您遇到了此类问题，建议您将发件域名或IP添加到企业邮箱白名单。您也可以与我们的客服联系，我们非常乐意为您提供帮助！
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利用用户召回邮件唤醒不活跃用户如何唤醒不活跃用户，解决列表疲劳问题 |
无论是各大电商还是一般开展EDM的公司，可能都曾遇到过这样的困扰：
- 用户越来越不活跃，参与度下降
- 邮件打开率下降
遇到这些问题怎么办？今天，我们将为大家提供几种实用策略唤醒不活跃用户，解决列表疲劳问题。其中包括用户激励策略、产品培训策略、订阅邮件价值强化策略、感情策略等。
案例一 激励策略（The Incentive）：鼓励用户继续关注邮件
给予用户一定的激励（如，购物折扣、VIP特权、免运费、购物卡等）是唤醒不活跃用户的常用策略。下面crocs的用户唤醒邮件就充分应用了这一策略。
Crocs：当日确认继续接收邮件，下次购买可获得20%的折扣
Crocs：当日确认继续接收邮件，下次购买可获得20%的折扣
案例二 产品培训策略：从邮件你可以得到更多
这种策略主要是让用户意识到，通过阅读你的邮件可以使他们的订阅价值最大化。如果你发现用户的参与度不高，也许说明他们对于你的产品和服务没有很好的理解。
RunKeeper：教用户更好的使用产品来提高用户参与度和活跃性
RunKeeper：教用户更好的使用产品来提高用户参与度与活跃性
案例三 订阅邮件价值强化策略：这是你主动订阅的邮件
虽然大多数邮件发送的Newsletter是免费的，但在邮件中展示印刷感觉的Newsletter期刊图片会向用户传达这样一种讯息： 正像印刷版的杂志一样，这封Newsletter是有价值的，且你是主动订阅者（然后你竟然不看~：）。
Florida Power and Light通过发送这样一封订阅提醒邮件，在邮件中强化了Newsletter的价值，来提高用户的参与度，从而达到唤醒不活跃客户的目的。
Florida Power and Light：这是你主动订阅的邮件
案例四 感情战术营造负罪感：让你不忍心离开
一些品牌在你停止对邮件关注的时候（至少是没有退订的情况下），会巧妙利用感情战术让你不忍心离开。利用这种策略最棒的例子是Facebook：当你要关闭账户的时候，Facebook会马上弹出一个页面与你确认：你确定要离开吗？同时展示了你朋友的照片和他们会想念你的留言。
下面Linkedin的案例也很好的利用了这一策略。当你一段时间不登陆Linkedin，他们会马上触发一封邮件，展示你可能认识的人的照片，吸引你赶快登陆Linkedin。
Linkedin：这是你可能认识的人，赶快去看看吧~
这是新蛋中国的退订页面，看了之后你还忍心退订吗？
Newegg：请别走，做的不好我可以改
| 用户唤醒邮件设计：邮件要精练、简洁明了。因为不活跃的用户不太会愿意花很长时间阅读你的邮件。另外，Call to Action尺寸要大一点并且非常明确。一个用户参与度高的列表，不仅有利于送达，而且对于投资回报率和整体营销效果都会起到积极的作用。 |
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灵动邮件营销系统获“2011高德杯中国位置应用大赛”二等奖与高德携手创造Email营销新价值 |
2011年10月26日，备受业界关注的“2011高德杯中国位置应用大赛颁奖典礼”在北京国家会议中心落幕。持续五个月的，由中国地理信息产业协会主办，高德承办的“2011高德杯中国位置应用大赛”，是中国首届覆盖位置应用、全球定位和地理信息系统领域的大型赛事。
灵动创新凭借Unimail邮件营销系统打开与点击的地理定位功能（Right Place,Right Person,Right Message!）获得大赛二等奖。
下图为高德软件副总裁江军安（左一）与闫莉娜（右一）为灵动创新代表（左二）颁奖。
高德软件副总裁江军安（左一）与闫莉娜（右一）为灵动创新代表（左二）颁奖
邮件追踪的地理位置定位创造Email新价值
灵动创新将其Unimail邮件营销系统与高德的API地图整合。在邮件发送后，可精准获取打开和点击邮件的客户所在的详细地理位置，并在地图上生动的展示出来，使活跃用户的地理分布及数量一目了然。此功能在众多参赛作品中非常抢眼，是LBS的完美商业应用。
“Right Place,Right Person,Right Message!”
Unimail邮件营销系统打开与点击的地理定位功能
Unimail邮件营销系统的打开与点击统计地理定位功能，在邮件发送后，可精准获取打开和点击邮件的客户所在的详细地理位置， 并在高德地图上生动的展示出来，使活跃用户的地理分布及数量一目了然。
1）通过邮件打开和点击的分布地图，更加直观的了解活跃用户地理区域分布情况
2）结合更加详细的链接统计，掌握不同城市和地区的人群对哪些信息感兴趣
3）针对不同地域目标人群的消费习惯，制定差异化的市场策略和产品策略
地图定位的价值
了解你的客户，通过灵动Unimail邮件营销系统的打开与点击的地理定位，根据不同人群的各种偏好和地理位置等属性订制有针对性的市场策略、产品策略、开展线上线下的营销活动，即“Right Place,Right Person,Right Message!”
在这次高德位置应用大赛中，灵动创新的技术开发人员投入了很大热情，并且取得了令人满意的结果。今后，灵动创新会更加努力，不断完善Unimail系统的功能，打造最先进的邮件营销系统，满足各类客户的需求，做让客户信赖的EDM服务商！
媒体报道：
亿邦动力：http://www.ebrun.com/20111028/34858.shtml
浙商网：http://biz.zjol.com.cn/05biz/system/2011/10/31/017957040.shtml
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美国新蛋邮件设计欣赏 |
美国新蛋的Email Marketing Designer有许多精美的Email设计作品，在这里和大家分享一下。
首先是一期推广电子产品优惠券的邮件：
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邮件主题：e-Blast Exclusive: 10 LIMITED-TIME COUPONS on Select Tech Products!
| 设计师心得：细节体现主题，有时只是一条实线与虚线的差别。设计简洁明了，一目了然。看上去就有想把它们一张张剪下的冲动。 |
下面是一封非常清新的以“暑假结束后返校”为主题的促销邮件，将产品与夏日主题融合在一起，巧妙的设计，非常有视觉冲击力。
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邮件主题：Specials for Summer School! $399.99 Lenovo Core i3 Laptop...
| 设计师心得：在做这封邮件设计的时候，一位同事给我的建议是依然应用summer的主题，maybe blackboard with blue sky ? 但是，我最终还是没有采纳。但我用了另一种表现方法，把summer融合到产品里面，这样即突出了产品，也能起到同样的应景效果。 |
夏日主题的电子产品促销邮件，把枯燥生硬的电子产品融合到清新的背景中，非常巧妙、惹眼、清新的设计。
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邮件主题：Fun, Sun & Savings for the Weekend! $49.99 Samsung 1TB HDD, $19.95 Bluetooth Car Kit
| 设计师心得：又一封迎合summer主题的e-blast. 个人很喜欢～ |
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邮件主题：Sizzling Summer Savings! $99.99 EVGA GTX 460 SE Video Card, $44.95 Antec 300. Case...
| 设计师心得：在很长一段的浓墨重彩之后，这封邮件也随着夏至的到来以非常夏天的感觉出去了。明快清新的风格，相信能在今天能够给customer眼前一亮的感觉。我们要像调节人的胃口一样，去调节人的眼睛。设计上的求新求变，色彩运用上的变化，也是一种方法。 |
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邮件主题：48-HOURS DEALS! $49.99 1TB 7200 RPM HDD, plus 15% Off All Blu-ray Burners...
与国内亚马逊、京东、新蛋等罗列产品与价格的营销邮件不同，美国Newegg的邮件设计主题分明，配合当季的促销活动主题，每期邮件都给人很强的视觉冲击力。打开邮件，一定会给你带来视觉的惊喜。相信这样的邮件会让你更有胃口了解里面产品促销的内容，从而带来更好的营销效果。
非常佩服这些具有丰富想象力和敬业精神的设计师同行们，希望国内的邮件设计师也能不断学习国外的先进案例，积累邮件营销经验，让我们的邮箱也慢慢收到更多专业和美丽的邮件。
PS：由于国内的主流ISP对邮件内容的过滤相对比较严格，纯切图类的Email有可能被当做垃圾邮件屏蔽，本文案例中的纯切图形式并不推荐国内的设计师使用。建议掌握好邮件的图文比例。
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营销邮件活动内容策划系列教程（4）专业技巧分享与促销活动相结合，提升邮件转化率与企业品牌形象 |
上篇： 邮件活动内容策划系列教程（3） 中樱桃小姐布艺杂货（MissCherry）和我们一起分享了如何通过在邮件中提供DIY灵感和创意这些收件人感兴趣的内容，有效吸引会员阅读，在维护客户关系的同时，有效提高客户的活跃度及Email营销的转化率。
今天，我们将和菜管菜一起分享他们的的邮件营销经验：通过运用邮件内容策划技巧，在适当的时机为会员提供食材的挑选技巧，教给收件人如何挑选质量上乘的食材的同时，提高客户粘着度与转化率。
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营销邮件活动内容策划系列教程（4）案例分析
| 案例点睛：菜管家的产品特点：新鲜、优质、安全。菜管家将其产品特点有效转化为会员需求，通过邮件告诉客户如何更好的辨别新米，这样的内容正式会员关注的，能够有效的吸引客户阅读。 |
在发送过“辨别新米技巧”的邮件后，菜管家开始配合上一期邮件着手发送一系列大米的促销邮件。
新米促销活动
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营销邮件活动内容策划系列教程（4）案例分析
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营销邮件活动内容策划系列教程（4）案例分析
| 案例点睛：通过发送“新米辨别技巧”的邮件，让客户更加信任企业提供食材的质量保障、有效的向会员传递企业品牌形象，同时提升客户的忠诚度。菜管家选择在这之后发送大米的促销邮件，能有在一定程度上提高邮件转化率。 |
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QQ邮箱发件人显示问题使用QQ企业或个人邮箱做“发件人”碰到的问题 |
最近我们的客户反映，Unimail发出的邮件在QQ邮箱中“发件人”栏显示的是我们代发的地址前缀，而不是客户在邮件发送时填写的“发件人”，查看邮件时，在“发件人”旁边出现了一行红色的提示信息“此地址未验证，请注意识别”。
如下图：
使用QQ企业或个人邮箱做“发件人”碰到的问题
这是最近一些企业使用QQ的免费个人或QQ企业邮箱做“发件人”给QQ邮箱用户发送邮件时碰到的一个普遍问题。
相信进行邮件营销的市场人员都有一个常识，一个企业的大规模营销邮件是不可能通过“企业邮箱”或“免费邮箱”进行发送的。原因很简单：
- 普通的企业邮箱不可能实现大规模的发送
- 发信速度过快或收到用户投诉，有可能会使企业的域名与IP被ISP屏蔽，影响公司正常的商务邮件发送
- 免费邮箱在无法实现送达率与时效性的同时，也显得非常不专业
这就是为什么很多企业使用第三方发送机构—邮件营销服务商的原因。
而QQ邮箱为了防止不法分子伪装成QQ邮箱的用户，给其他QQ用户发送“钓鱼邮件”（phishing/Spoofing/Fraudulent email），做了一个特别的设置：当“发件人”为QQ的普通或企业邮箱用户时，发送的邮件必须来自QQ的服务器，否则就被认为是有伪造发件人的嫌疑。可以说，这个问题是QQ邮箱的一个缺陷。
当您使用第三方代发的方式对会员大量发送营销邮件时，真正的发送域不可能是QQ的，邮件也不可能从QQ的服务器发出。这样，QQ就进行了错判，认为这个邮件有钓鱼邮件的嫌疑。（见：腾讯对欺诈类邮件的提醒：http://imsafe.qq.com/special/email-fraud.shtml）
如果您用QQ的企业邮箱或公司客服的QQ邮箱做“发件人地址”，QQ邮箱的会员将无法看到正确的企业名称作为“发件人”，而不熟悉的“发件人”会对邮件的“打开率”产生负面的影响。为了避免这个问题，我们的建议是：尽量不要使用QQ的企业邮箱或QQ免费邮箱做“发件人地址”。
我们同时期待QQ邮箱能够尽快对这个问题进行修复与处理，让使用QQ邮箱的企业用户在进行邮件营销活动时，能正常使用第三方机构进行发送。
在邮件营销过程中，有任何疑问，欢迎咨询我们的邮件营销顾问，请访问：www.unimarketing.cn
- 灵动创新 - 让信息更有价值地传递
致力于许可式电子邮件营销在中国的应用和推广---------------------------------------------------------企业网站：www.unimarketing.cn新浪微博：weibo.com/unimail
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