影响邮件销售转化的因素有很多，比如订阅者是否活跃、内容是否相关、是否进入收件箱等，不过，事实证明，在这些变化的因素下，有4类基本的邮件可以帮助网站快速提高销售转化。

类型一：注册欢迎邮件

注册欢迎邮件是订阅者收到的第一封邮件，也是给订阅者来带愉快体验、建立品牌忠诚度，并带动销售转化的好时机。

这封邮件中，建议：
• a. 感谢订阅者注册，强调订阅邮件的好处，甚至考虑提供一定的激励来促成第一单；
• b. 设计明显的call to action(CTA)，虽然这是一封注册欢迎邮件，但是最终目的是让订阅者采取行动、产生转化。

如下，REI的注册欢迎邮件就包含了上述所有内容：

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类型二：购物车挽救（系列）邮件

据国外的分析报告，大概有60%-70%的购物车会被遗弃，使用“购物车挽救邮件”是降低销售流失的一个简单方法。

这封邮件中，建议：
• a. 展示购物车中商品的图片并可以链接到产品详情页，同时，为了方便订阅者完成购买，减少购物流程，邮件也可以直接连接到购物车页面；
• b. 强调在本商城购物的好处，如客户服务、退换货政策和满意保证等。

一般推荐在购物车被遗弃的12 – 24个小时内触发邮件，不过最适合自己企业和产品的触发时间还需要经过测试。另外，是触发一封还是一系列挽救邮件也可以测试，也许3封不同紧急程度的邮件要比1封促进购买的效果更好。

下面Pottery Barn Kids这封购物车挽救邮件简单而有力度，不仅包含了上面所说的各个注意事项，同时也提醒订阅者购物车30天后将失效：

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类型三：下单回馈邮件

使用“下单回馈”邮件是把新客户转化为高质量回头客一个简单而有效的方式。基本适用于任何一个商业模式。这类邮件的受众是最近购买过商品的客户，可以在购买后的1 – 3天内触发，也可以等发货后再触发。

这封邮件中，建议：
• a. 感谢购买，同时提供特惠品或优惠券，如果邮件中提供了特惠激励，建议强调特惠的截止日期，给订阅者一个时间概念并营造紧迫感；
• b. 设计明显的CTA，吸引订阅者点击购买。

如Reeds这封“下单回馈”邮件：

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类型四：生日祝福邮件

生日祝福邮件可以有效地与订阅者建立联系，提高用户活跃度，并产生额外的销售转化。

这封邮件中，建议：
• a. 让订阅者感受到生日“特权”，比如专享折扣或独享特惠品、并拥有充足的优惠使用时间。
• b. 邮件触发时间可以选择生日当天或之前两到三个星期，具体时间可以根据网站商品类型及受众特性进行测试。

下面这封Panera的邮件就是一个非常好的例子，不仅提供了生日专享优惠，也提醒了优惠的有效期限。

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以上4类邮件被证明可以提高网站销售转化。如果您还没有开展类似的活动，建议尽快开启，如果已经有类似的案例或者结果，欢迎与我们分享。

翻译原文：http://bronto.com/blog

对于美，仁者见仁智者见智，但在邮件设计中，订阅者才是最终评委。为了能够吸引订阅者在打开后继续点击、产生后续转化，我们通常会设计明显的call to action，其实尝试跳出传统产品链接的模式，比如通过投票、选择等方式也达到间接转化的目的邮件。下面我们一起来分享以下这些案例，看看在同样的设计思路下，会有怎样不同的表现。

 

1.投票

 

J. Peterman 公司的“野餐决战鸡尾酒”邮件，让订阅者为户外休闲装（野餐）或正装（鸡尾酒）投票，每种选择都对应一个定制的着陆页，投票结果会在下期邮件中公布。这种投票对比不仅有利于了解当下订阅者的兴趣爱好，也可以通过查看后台点击统计，对订阅者进行细分。

 

J. Peterman ：“野餐决战鸡尾酒”（点击查看大图）

 

Guess邮件让订阅者投票选出下一位“Guess女郎”，这种互动让订阅者更有参与感。但是，邮件设计还有优化空间：比如，为了投票，订阅者需要“登录/注册”，而“登录/注册”的call to action却在邮件最底部，需要将这封长邮件一直浏览到最下面才能参与；另外，“登录/注册”的着陆页也不清楚，是Guess官网、Elle杂志、Ford模特公司，还是其他社交网络？如果能够让订阅者点击头像直接参与投票，缩短转化的路径，效果可能会更好。

 

Guess：选出下一位“Guess女郎”（点击查看大图）

 

2.产品选择

 

Crate&Barrel的促销邮件，运用编号、简短说明和创意排列，在有限的空间内完整展现了10把不同类型的刀，而且每一把刀都链接到相应的产品着陆页，一旦订阅者进入着陆页后，就可以方便地加入购物车进行购买。尽管设计时需要多花一些时间，却可以缩短购买转化的路径，提高成交量。

 

Crate&Barrel：水果刀今日特惠（点击查看大图）

 

而对比前面的案例，倩碧的这封邮件，推荐了9款遮瑕色，却只有一个着陆页。如果每个颜色都能到达相应的着陆页，订阅者就可以直接加入购物车，离购买更进一步；同时，那些点击某一颜色却未购买的客户，可以通过系统数据的提取，在下封邮件中再次促销。

 

Clinique：发现最合适你的遮瑕色（点击查看大图）

 

3.视觉引导

 

订阅者一旦打开邮件都会简单看几眼，通过视觉效果引导联系人浏览并理解邮件内容是一种不错的选择。比如Bergdorf Goodman邮件推荐的这款“超级”高筒靴，就用独特的视觉引导，让联系人通过滚动鼠标来体验它的“超高”，尽管不像常规广告那样给一个模特的腿部特写，展示出是膝盖以上还是以下但这种设计方式确实引人注目。

 

Bergdorf Goodman：“超级”高筒靴（点击查看大图）

 

Guess下面这封邮件，利用梯子长度和渐宽形状，为订阅者从上到下呈现了3种不同风格的牛仔裤。当鼠标滚动到邮件底部时，3条短热裤的出现不仅平衡了上面纵向的视觉感受，也为不喜欢长牛仔裤的订阅者提供了其他的可选项。

 

Guess：牛仔裤热裤推荐（点击查看大图）

 

不过Hot Topic这封邮件，虽然用一群超级英雄增加了视觉冲击力，但订阅者的目光被聚焦在这些英雄身上，反而忽略了“限时抢购，仅一天！”这个真正想传达的信息。

 

Hot Topic：超级英雄促销队（点击查看大图）

 

4.父亲节促销

 

回顾父亲节促销浪潮，到处都在推荐剃须刀，让人感觉老爸们好像有好多胡子要剃，却没有提醒在这个特殊的节日里，我们要怎样向父亲表达内心的爱。同时，父亲节这一天，很多人都会在最后时刻确定礼物，结果发现礼品按时送达是一个问题，如果邮件中能够提醒订阅者何时确定礼物，告诉其不要错过，就让选礼物的过程更有时间感。比如Brooks Brothers的邮件，就非常贴心地将父亲节前哪天预定会用哪家快递描述的非常清楚，让订阅者有一个时间概念。

 

Brooks Brother：还有时间选礼物（点击查看大图）：

 

Peet’s Coffee & Tea也采用了类似的方法提示下单时间与使用的快递公司，同时邮件中提供了一个包邮优惠码，订阅者下单时可以直接复制使用。

 

Peet’s Coffee & Tea：今天下单包邮哦（点击查看大图）：

 

Dunkin’Donuts的邮件推荐了一种独具特色的礼品卡，订阅者可以通过店内购买、在线定制或移动端下单购买，尽管选择很多，但邮件设计简洁清晰，容易理解。

 

Dunkin’Donuts：用贺卡表达对老爸的爱（点击查看大图）

 

5.看似容易做起来难

 

每年夏天，各大品牌都会通过各种促销活动加强客户忠诚度，同时收集联系人兴趣爱好，建立更高质量的联系人列表。很多活动都可以通过Facebook，Twitter，Instagram等多种途径参与，如何讲清楚参与流程，对于邮件设计师来说绝对是一个挑战，不然简单的事情也会变的很复杂。

 

比如Papa John’s的这封邮件主推“容易一夏（下）”活动，订阅者在下单后可以得到另外一份免费的披萨。但参与流程却非常复杂，不仅有订单价格要求，还有截止日期、积分规则和兑换规则，如果不仔细阅读，很看看明白究竟要怎么做。虽然活动优惠力度大，比较吸引人，但如果参与流程能够简单些，相信订阅者的参与积极性会更高。

 

Papa John’s：容易一夏（下），获得免费披萨（点击查看大图）

 

Aveda这封主题为“教你轻松打造柔顺靓发”的邮件，将准备、打理、完成分成4个步骤，并加入2个“立即购买”call to action。然而，如果能够把每一步的编号和产品图联系起来，整个邮件逻辑会更清晰，不仅可以轻松搭理头发，也可以轻松阅读了。

 

Aveda：轻松打造柔顺靓发（点击查看大图）

 

Wet Seal这封邮件则相对逻辑清晰、言简意赅。简洁的3步，即告诉订阅者如何通过Twitter和Instagram获得价值100美元的礼品卡。

 

Wet Seal：与密友一起赢取100美元礼品卡（点击查看大图）

 

兼顾设计与销售转化绝不是一件轻松的事情，但为了能够让订阅者理解邮件内容并产生后续转化，一切的努力都值得的。