订单确认邮件案例分析

触发邮件案例分析(一)

设计新颖的订单提醒邮件带来良好的用户体验

这是一位网购族在网上零售商Solestruck的购物体验,她用日记的方式记录了购物感受。

 

2011年3月12日 星期六

 

当我进入Solestruck网上商店的时候,一眼就看到了这双可爱的豹纹短靴。迫不及待点击“立即购买”后,马上收到了一封订单确认邮件(邮件中注明了此次购买免运费和税费)!

 

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邮件主题:感谢您的购买

邮件主题:感谢您的购买

 

2011年3月14日 星期一

 

在购买后24小时之内,我非常欣喜的收到了一封发货通知邮件。

 

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邮件主题:您的订单已发货

邮件主题:您的订单已发货

 

2011年3月16日 星期三

 

货物已经收到,物流非常速度!

 

购物体验:

 

Solestruck的服务太贴心了!如同一家精心设计的小店铺,Solestruck给人的感觉亲切又温馨。哪怕是一封可爱、及时的发货通知邮件,让我找到了久违的归属感,而这样的购物体验在无数的大网店早已感受不到了……

 

对Solestruck触发邮件的评价:

 

我喜欢他们的促销服务和邮件的拼装方式:触发邮件总是那么及时的到达我的收件箱。打开邮件,可爱的“RECEIPT”和“SHIPPED”邮票图案,会让人立刻兴奋起来:我即将拥有一双漂亮的新鞋子啦!

 

Solestruck在触发邮件设计上独具匠心,棒极了!

灵动创新 美国Newegg华人女设计师案例欣赏

美国新蛋邮件设计欣赏

美国新蛋的Email Marketing Designer有许多精美的Email设计作品,在这里和大家分享一下。

 

首先是一期推广电子产品优惠券的邮件:

 

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邮件营销案例分享

邮件主题:e-Blast Exclusive: 10 LIMITED-TIME COUPONS on Select Tech Products!

 

设计师心得:细节体现主题,有时只是一条实线与虚线的差别。设计简洁明了,一目了然。看上去就有想把它们一张张剪下的冲动。

 

下面是一封非常清新的以“暑假结束后返校”为主题的促销邮件,将产品与夏日主题融合在一起,巧妙的设计,非常有视觉冲击力。

 

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邮件营销案例分享

邮件主题:Specials for Summer School! $399.99 Lenovo Core i3 Laptop...

 

设计师心得:在做这封邮件设计的时候,一位同事给我的建议是依然应用summer的主题,maybe blackboard with blue sky ? 但是,我最终还是没有采纳。但我用了另一种表现方法,把summer融合到产品里面,这样即突出了产品,也能起到同样的应景效果。

 

夏日主题的电子产品促销邮件,把枯燥生硬的电子产品融合到清新的背景中,非常巧妙、惹眼、清新的设计。

 

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邮件营销案例分享

邮件主题:Fun, Sun & Savings for the Weekend! $49.99 Samsung 1TB HDD, $19.95 Bluetooth Car Kit

 

设计师心得:又一封迎合summer主题的e-blast. 个人很喜欢~           

 

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邮件营销案例分享

邮件主题:Sizzling Summer Savings! $99.99 EVGA GTX 460 SE Video Card, $44.95 Antec 300. Case...

 

设计师心得:在很长一段的浓墨重彩之后,这封邮件也随着夏至的到来以非常夏天的感觉出去了。明快清新的风格,相信能在今天能够给customer眼前一亮的感觉。我们要像调节人的胃口一样,去调节人的眼睛。设计上的求新求变,色彩运用上的变化,也是一种方法。

 

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邮件营销案例分享

邮件主题:48-HOURS DEALS! $49.99 1TB 7200 RPM HDD, plus 15% Off All Blu-ray Burners...

 

与国内亚马逊、京东、新蛋等罗列产品与价格的营销邮件不同,美国Newegg的邮件设计主题分明,配合当季的促销活动主题,每期邮件都给人很强的视觉冲击力。打开邮件,一定会给你带来视觉的惊喜。相信这样的邮件会让你更有胃口了解里面产品促销的内容,从而带来更好的营销效果。

 

非常佩服这些具有丰富想象力和敬业精神的设计师同行们,希望国内的邮件设计师也能不断学习国外的先进案例,积累邮件营销经验,让我们的邮箱也慢慢收到更多专业和美丽的邮件。

 

PS:由于国内的主流ISP对邮件内容的过滤相对比较严格,纯切图类的Email有可能被当做垃圾邮件屏蔽,本文案例中的纯切图形式并不推荐国内的设计师使用。建议掌握好邮件的图文比例。

 愚人节“邮件营销”的经典案例

愚人节“邮件营销”的经典案例系列(C)

本案例由灵动创新邮件营销团队整理翻译,转载请注明出处,谢谢!

 

案例分享:由SEPHORA在2010年4月1日发送的“愚人节主题”产品促销邮件,用“不开玩笑”的字眼作为广告语,对产品性能进行介绍

 

如下图,点击查看大图:

灵动创新 愚人节“邮件营销”的经典案例系列(C)

灵动创新 愚人节“邮件营销”的经典案例系列(C)

 

以后节日,我们还会陆续为您分析一些有趣的邮件设计案例,请您关注我们的微博与企业博客的更新哦!~

 

 愚人节“邮件营销”的经典案例

愚人节“邮件营销”的经典案例系列(B)

案例内容:Etsy.com网站4月1日“愚人节”主题产品期刊

 

注意:邮件中有成人内容,少儿不宜,请谨慎观看。

 

本案例由灵动创新邮件营销团队整理翻译,转载请注明出处,谢谢!

 

本例背景:由Etsy.com在2010年4月1日发送的“愚人节”主题产品汇总期刊

 

Etsy.com网: Etsy是美国一个在线销售手工工艺品的网站,网站集聚了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。模式类似eBay和中国的淘宝。

 

出售的产品包括:服饰、珠宝、玩具、摄影作品、家居用品……同ebay与淘宝不同的是:在Etsy网站交易的产品都是原创的、手工制作的。

 

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灵动创新 愚人节“邮件营销”的经典案例系列(B)

灵动创新 愚人节“邮件营销”的经典案例系列(B)

 

接下来的几天,我们还会陆续为您分析一些有趣的邮件设计案例,请您关注我们的微博与企业博客的更新哦!~

 

 愚人节“邮件营销”的经典案例

愚人节“邮件营销”的经典案例系列(A)

4月1日愚人节马上就要到了,想利用这个特殊的节日,给你的客户发送有趣的期刊吗?下面,我们的邮件营销顾问与您分享一个有趣的“愚人节邮件营销案例”,给你带来笑声的同时,希望对您的邮件营销活动有些启发。

 

本案例由灵动创新邮件营销团队整理翻译,转载请注明出处,谢谢!

 

本例背景: 美国一家在线商城(专门提供印染材料与布料等用品)发送的月度eNewsletter
他们常规销售的产品为各种染料及可以供DIY爱好者印染的白色布料及衣物等。

 

如下图,点击查看大图:

灵动创新 愚人节“邮件营销”的经典案例系列(A)

灵动创新 愚人节“邮件营销”的经典案例系列(A)

 

接下来的几天,我们还会陆续为您分析一些有趣的邮件设计案例,请您关注我们的微博与企业博客的更新哦!~

 

激活您的“睡眠”客户不再是难题!  

巧用“欢迎邮件”快速转化新客户

欢迎邮件的作用非常重要,除了对客户表达:欢迎”、“关怀”,还可以通过特别的优惠,刺激收件人立即产生反馈行为,直接促进销售。同时欢迎邮件中也可以对企业的产品及服务进行简短的介绍, 让收件人进一步了解企业的产品及服务、增强企业与客户的互动及市场活动的连贯性、避免客户注册后将企业遗忘。

主题:[姓名] 欢迎加入BED BATH&BEYOND!立即享受专属您的8折店内优惠券

(Welcom [First Name]!Here’s your 20% off in-store savings certificate)

巧用“欢迎邮件”快速转化新客户

Part 1

欢迎的同时,告知收件人日后会收到哪些内容的邮件,突出邮件为收件人带来的价值:优惠活动抢先知道、线上会员独享优惠与特权等。吸引收件人关注日后发送的邮件。

Part 2

欢迎邮件是联系人成功注册后收到企业发送的第一封正式邮件,可以通过提供新会员独享优惠(如,折扣、赠品、俱乐部特权等)刺激收件人立即产生反馈行为(如购买、访问网站等)。

Part 3

选择一些比较大众、实惠、吸引人的产品,配合第二部分中提供的新会员独享优惠,吸引客户产生购买。

邮件营销的行业应用

 

企业时事通讯

时事通讯是创建和保持长期稳定客户关系最理想和有效的手段。通过Unimail邮件营销系统定期给客户发送以下典型内容:
  • 产品及解决方案的介绍
  • 企业近期推广活动
  • 企业发展动向
  • 行业新闻与媒体报道
  • 成功案例与专家分析
Unimail邮件营销系统的反馈和统计功能,能够精确的统计出联系人查看邮件的行为,如:打开邮件,点击链接,回答问卷调查等,帮助企业了解客户的兴趣点并实现与客户保持长期、稳定的沟通,不断调整邮件营销计划,逐渐完成促进销售的目的

 

产品促销、电子优惠券、处理积压商品

通过Unimail邮件营销系统的列表管理功能,根据客户已有的历史销售数据,分析客户的购买行为,根据客户的兴趣,发送同类或相关产品的促销信息或电子优惠券(提供优惠代码或允许客户打印使用);也可以选择您邮件列表中一少部分的客户,进行积压商品的清仓处理。有针对性的发送极大的促进了成交率,本来不可能产生任何利润的积压商品也能够马上转为实际收入。
  • 特别促销与折扣信息
  • 免费试用与免费礼品
  • 买二赠一等
Unimail邮件营销系统的联系人细分功能,使发送的内容更有针对性,立即得到市场的反应,产生更加明显的促销效果

 

产品更新、到货提醒

不仅可以向潜在客户发布产品或服务的信息,也可以向已有用户传递产品及服务的更新信息。如:
  • 新型号、新功能、新服务
  • 产品更新和产品升级
  • 缺货商品到货提醒等
Unimail邮件营销系统是发布这些信息的绝佳工具,根据客户查看邮件的行为不断改善下一步营销计划,增加购买率

 

公司内部员工通讯

一定不能忽视与员工的交流,通过Unimail邮件营销系统定期发送邮件期刊,使企业中每一个人都能够积极参与和了解企业的最新动向,如:
  • 员工活动
  • 重要通知与公告
  • 规章与流程
  • 成果与结果等
Unimail邮件营销系统的问卷调查功能,即时回收意见和反馈,使您及时的了解很多重要的信息;Unimail邮件营销系统的邮件统计功能更能让您清晰的知道谁阅读或忽视了您的邮件

 

会议及市场活动邀请函

通过Unimail邮件营销系统问卷调查的在线收集功能,能够迅速完成市场活动的邀请和相应的数据收集(参加确认、人数统计、特殊要求、活动前的调查、活动后的客户反馈)。当客户注册参加活动时,您可以把这些客户数据添加到系统的数据库中。这样,您就可以发送活动提醒邮件,万一活动有所变化,您也可以立即发送活动细节更改的通知。这是最有效也是最节约成本的客户服务。几种典型应用包括:
  • 新产品发布
  • 研讨会
  • 社会活动
  • 慈善与捐赠活动
  • 产品体验及试用(如:看房活动、免费试驾等)
  • 特殊营业时间
通过Unimail邮件营销系统进行邀请,省去了打印和发送邀请函的费用,免去人工回收参会确认结果的工作。不仅极大的降低您的费用和时间,又提高了活动的参加率

 

客户生日、节日问候、提醒邮件

企业必须关注每一次机会来传达您对客户的关心,提高品牌的忠诚度。您可以在Unimail邮件营销系统中设置,在客户生日及特殊的节日,送去一张精美的电子贺卡,也可根据客户属性,订制不同的个性化内容,在合适的时间,通过系统自动给客户发送:
  • 生日贺卡
  • 节日祝福
  • 提醒邮件(续费或重新购买)
  • 很久不见的问候邮件
这一切能够通过Unimail邮件营销系统自动匹配完成,无需人工操作

 

问卷调查、市场调查、客户反馈

通过在Email中添加经过精心设计的问卷调查,发送给预先定义好的目标受众群,通过Unimail邮件营销系统的营销数据分析功能,很快便可以完成一次复杂的市场调研活动,同时提交精准的调查报告。
Unimail邮件营销平台可以实现与企业已有销售管理系统的共享和整合,完成反馈数据的收集、整理及无缝集成

 

售后邮件

您可以设定系统自动发送部分或全部的售后邮件。一封简单的邮件,能够带来不一样的效果,让您的客户感到,即使已经收到付款,他们也没有被忘掉。这些售后邮件的内容可以包括:
  • 感谢您购买我们的产品/服务
  • 保养和维护说明
  • 产品/服务帮助及常见问题
  • 送货满意度调查
Unimail邮件营销系统能够实现动态的邮件内容,可以预先设计为模板保存在系统中,每周自动向符合条件的客户批量发送
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