激活您的“睡眠”客户不再是难题！

企业获得一个新客户的成本远高于维护好一个老客户的成本，同时，一个老客户带来的利润也完全不低于，甚至高于一个新客户带来的利润。所以对于企业来说，能够留住老客户、并不断增加老客户的活跃度是非常重要的。

面对活跃度越来越低，甚至进入“睡眠”状态的客户，企业应从何处入手？本文将与您一起分享激活“睡眠”客户的技巧。初春，让我们唤醒“睡眠”客户，迎接企业利润的又一新高。

Unimail许可式邮件营销 — 分享案例一

案例分析

邮件主题：[姓名],立即行动，获得20积分奖励([First name], give yourself 20 bonus points now?)

活动主题：“mycoke rewards”怀念有你一起的日子。回到我们中间，立即获得20积分奖励

活动详情：仅需购买任意3款你喜欢的可口可乐饮料，输入瓶身上的编码，便可轻松活动20积分，换取惊喜丰厚的奖品

分析：想要激活“睡眠”客户，需要一定的激励措施。通过Unimail的细分功能，筛选出相对不活跃的会员（如，近期没有打开、点击邮件，不访问网站，或基本不参加市场活动的会员）通过积分奖励吸引会员的关注，通过具有强诱惑力的激励政策，不仅可以有效的激活不活跃的客户，促进产品的销售，而且可以提高客户对品牌的忠诚度。

案例一中通过积分回馈与换礼活动来有效激活“睡眠”客户，下面案例二中，我们来分享另一种能够有效唤醒“睡眠”客户的方法：低运费

Unimail许可式邮件营销 — 分享案例二

案例分析

邮件主题：我们想你了！购买任意产品，即可享受1元运费

(We Miss You! Enjoy $1 Shipping on Any Order!)

活动主题：“Bath&BodyWork”想你了。今日购买，立即获得专属你的“一元运费”特权

活动详情：购买任意金额任意类别产品，均享受1元运费

Unimail许可式邮件营销 — 分享案例三

能够为客户带来经济实惠的活动，可以很好的激活不活跃客户，但是在使用经济实惠的同时不要忘记客户关怀，邮件营销的主要目标是巩固客户关系、树立品牌形象。在邮件中不要忘记表达我们对与以往合作客户的关怀及感谢，同时倾听客户声音，了解客户参与度降低的原因。另外，激活类型的邮件，要突出邮件是为客户“量身定做”（personalized）的。

案例分析

邮件主题：我们想念你，[姓名]！（We Miss You，[First Name]！）
活动主题：欢迎再次回到《Southern Living》，作为回报，您将获得以下特别优惠
活动详情：仅需10元即可获得13本《Southern Living》，即刻享受1.7折优惠

Unimail许可式邮件营销 — 分享案例四

案例四中，PayPal通过倾听客户心声、增进与客户沟通的方式来关怀客户，同时告知收件人，PayPal会有针对性的为客户提供独享实惠，从而激活不活跃客户。

案例分析

邮件主题：我们想念你，[姓名]！（We Miss You，[First Name]！）

活动主题：我们期待聆听您的心声

活动详情：PayPal始终希望与每一位像您这样的忠诚客户保持联系，为您呈现专属您的独享优惠

我们期待聆听您的心声，PayPal将倾听您的任何想法。