之前一篇博文介绍过基本的邮件营销数据跟踪，本文以5月份灵动Newsletter为例（查看5月newsletter），分享一下如何对这些数据进行分析并制定下一步营销计划。

1.基本数据反馈

由于ISP的评分机制，联系人对邮件的积极反馈，如打开邮件、点击邮件、下载图片等会为邮件加分，这种加分对接下来的发送计划有利。因此，本次发送时，利用灵动系统联系人的细分功能，将全部联系人细分为“活跃列表”和未打开最近3封邮件的“不活跃列表”，先发送“活跃列表”再发送“不活跃列表”。

基本反馈数据（点击查看大图）：

图1-基本反馈数据

不活跃的联系人，可能正处于长假之中，也可能已经废弃了该邮箱。可以通过几次EDM活动尝试唤醒这类联系人。如果联系人持续沉睡，考虑到营销效果、投资回报等因素，可以不再发送或直接移除。

2.邮件反应时间分析

（1）日期分析（5月28日周二发送）

以“活跃列表”为例，从日期来看，发送后的一周内都有陆续打开、点击，特别是发送过后的3天内，打开和点击比较活跃。由于6月1日、2日是双休日，打开和点击很少，但在6月3日（周一）时打开和点击仍然有活跃度，甚至和上周五（5月31日）的数据差不多。

一般来说，做邮件营销数据报告的时，至少要等一周过去后，再进行总结，这时的数据会相对平稳。

打开日期图表（点击查看大图）：

图2-打开日期图表

点击日期图表（点击查看大图）：

图3-点击日期图表

（2）时间分析（9点发送）：

以“活跃列表”为例，从时间来看，发送后的第一天和第二天上午，打开和点击较为活跃，另外，工作时间内的打开和点击要比非工作时间高，可能与灵动的B2B商业性质相关。

打开时间图表（点击查看大图）：

图4-打开时间图表

点击日期图表（点击查看大图）：

图5-点击日期图表

3.邮件客户端分析

通过分析邮件客户端数据发现，本次邮件的订阅者中有17.15%的人使用了移动设备查看邮件。根据Returnpath的研究，这一数据未来还会继续增长，因此，未来设计方面需要考虑邮件在移动端的呈现效果。

邮件客户端饼状图（点击查看大图）：

图6-邮件客户端饼状图

4.邮件点击分析

从点击报表中及热点图可以看到，Banner的点击人数最多。

由于Banner在第一屏，首先进入收件人视线，因此Banner上设计明显的call to action有利于引导用户点击，增加网站流量。

那么，几篇博文的点击量如何呢？下面是整理出来的每篇博文点击量、点击人数。可见，大家对邮件html代码的编写最感兴趣，接下来我们会请设计师Oliver再多为大家分享相关内容。

博文点击数据（点击查看大图）：

图7-博文点击数据

5.GA流量整合

本次发送计划中，通过灵动系统整合了GA分析功能，以方便查看来自于EDM流量的情况。

以GA中5月20日-26日（一周）的博客日均访问量为基值（5月28日邮件发送，5月27日进行内部邮件测试，因此5月26日前一周的数据相对平稳准确），将5月28日邮件正式发送后的访问量除以上述基值，得到的线形图如下：

“

由图可见，一周内，除了6月1日、2日（即周六、周日），日问量均超过上周的日均访问量，并且5月28日至6月3日一周内，来自于EDM的流量占整体流量的38.52%，可见，EDM为博客带来了可观的流量。